前例踏襲を壊す。AIが変える自治体業務

「これまでの業務手順って、無駄なことが多かったんだね」。研修に参加した自治体の職員から漏れたその率直な言葉は、行政の現場で静かに起きつつある意識の変化を鮮明に物語っている。長年にわたり、役所の業務は過去のやり方を正確になぞる「前例踏襲」が基本とされてきた。しかし、人口減少に伴う深刻な人手不足が地方都市に重くのしかかる現在、これまでのルールを維持し続けることは限界を迎えている。最新のテクノロジーが行政の現場に導入されたとき、それは単に作業時間を短縮するだけの道具にとどまらない。秋田県の自治体で行われた生成AIの研修風景から、地方行政が自らの枠を超えて新たな価値を生み出すための挑戦の姿を紐解く。（文＝JapanStep編集部）