“配るNFT”から“つながるNFT”へ。顧客接点を1本の線に

店舗やイベント、Web、SNSなど、企業と顧客が接点を持つチャネルは多様化した。しかし、多くのマーケティング現場では「一度参加してもらっても次回につながらない」「施策ごとにデータが分断され、同じ顧客の行動を横断的に把握できない」という構造的な課題に直面している。接点が増える一方で、そこから顧客との継続的な関係を築いていくことは容易ではない。こうしたマーケティングの分断に対応すべく、SUSHI TOP MARKETING株式会社は、クイズ回答やキーワード入力をきっかけにNFT（ブロックチェーン上で発行・管理されるデジタルデータ）を自動配布する2つの新テンプレートの提供を開始した。Web3技術を活かしたこのアプローチは、顧客の参加や来店、視聴などの行動を、デジタル上の記録として蓄積できる点が特徴。企業の顧客エンゲージメントのあり方に新たな選択肢を与えるものだ。（文＝JapanStep編集部）